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退款政策
7 天，每份测试一次，不需要理由。故障随时退。
一、简要版本
7 天，一份测试一次，不用解释理由
- 任何一份测试的首次购买，7 天内提出即退，不需要说原因。
- 技术故障、报告打不开、重复扣款——任何时候都退。
- 同一份报告不能反复退；超过 7 天且没有故障，按法律不强制退。
- 全部为数字交付，无实物寄送。
二、欧盟与英国的 14 天撤回权，以及数字交付的影响
如果你是欧盟或英国的消费者，你通常享有 14 天无理由撤回权。但针对即时交付的数字内容，该权利在交付开始时即终止——前提是商家事先取得了你的明确同意，并告知你将因此失去撤回权。
结账流程做的正是这件事：完成付款即表示你同意立即访问完整报告。如果你不希望放弃该权利，请在付款前不要完成下单。
本节不影响你在内容存在缺陷、与描述不符时应有的任何权利。
三、什么情况退，什么情况不退
| 情形 | 是否退款 | 时限 |
|---|---|---|
| 付款成功但报告没有解锁 / 空白 / 报错 | 全额 | 任何时候 |
| 同一订单被扣了两次 | 重复的那笔全额 | 任何时候 |
| 买错了测试，且尚未打开 | 全额 | 7 天内 |
| 收到的内容与页面描述实质性不符（例如给你的是另一份测试的报告） | 全额 | 任何时候 |
| 就是觉得没用、不值 | 该测试首次购买全额 | 7 天内 |
| 已用通行证解锁超过 3 份完整报告 | 按比例或不予退款 | 个案判断 |
| 超过 7 天，且不存在故障 | 不退 | — |
四、怎么申请
发邮件到 «LEGAL_EMAIL»，写上：付款用的邮箱、测试名称、大致日期、以及发生了什么。不需要填表单，没有电话排队。
我们在 2 个工作日内回复。批准后由 Creem 退回原支付方式；银行卡退款通常 5–10 个工作日到账，具体取决于发卡行。
五、关于拒付（chargeback）
请先发邮件，再去银行发起拒付。拒付对我们意味着一笔罚金，对你意味着几周等待；而一封邮件通常一天就解决了。
善意退款申请不会被当作滥用。我们不会因为你要退款就限制你的账户。
六、全站通行证
$49 美元，一次性解锁购买时站内全部测试。同样适用 7 天规则。由于它一次性解锁全部内容，我们会看实际打开了多少：如果已经解锁超过 3 份完整报告，可能按比例退款而非全额。之后新上架的测试自动包含，不额外收费。
七、企业采购
政策相同。如果你需要退款到公司账户、或需要重开发票，在同一封邮件里说明即可。
八、法定权利
本政策不限制你依当地强制性消费者保护法享有的任何权利。如果本政策与法律冲突，以法律为准。